Obsługę interesantów można usprawnić – zaproszenie na konferencję PETENT 2.0

"Forum Samorządowe" jako patron rekomenduje udział w II konferencji



Konferencja jest przeznaczona dla szefów i menadżerów działów i komórek odpowiedzialnych za obsługę interesantów w urzędzie czy jakość pracy i procesów w urzędach (jako organizacji) z administracji centralnej i samorządowej, a także dla zainteresowanych przedstawicieli władz jednostek samorządowych, w szczególności sekretarzy miast.
Pełna agenda spotkania na http://petent20.pl/agenda-2/

Dlaczego warto wziąć udział?

• Interesujący program celnie adresujący obecne wyzwania i potrzeby środowiska profesjonalistów odpowiedzialnych za obsługę interesantów w urzędach
• Dobrze dobrana tematyka, wiele inspiracji i ciekawych przykładów
• Nowe, efektywne formy networkingu pozwalające na skuteczniejszą integrację środowiska profesjonalistów i wzajemne poznanie uczestników konferencji

Podczas konferencji wystąpią m.in.:

• Sebastian Christow, Dyrektor Departamentu Informatyzacji Ministerstwa Administracji i Cyfryzacji
• Stanisław Tamm, Sekretarza Miasta Poznania
• Wojciech Wiewiórowski, Zastępca Europejskiego Inspektora Ochrony Danych
• Ewa Weber, Sekretarz miasta Zabrze

Bezpłatny udział w konferencji dla przedstawicieli sektora publicznego!

>>> Zarejestruj się TERAZ, by poznać skuteczne sposoby na doskonałą jakość obsługi klienta w Twoim mieście!


W unikalnych sesjach roundtables swoją wiedzą na poniższe tematy podzielą się z Państwem m.in.:

• Bożena Kuźniar, Urząd Miasta Rzeszowa

„Budowa Contact Center -Jak dobrze zaplanować i zacząć projekt realizacji Contact Center w jednostce administracji publicznej”

• Mariusz Kiciński, Urząd Miasta Wrocławia

„CRM w jednostce samorządowej - Czy to ma sens? Czy to da się zrobić? Do czego nam CRM w Urzędzie Miasta?”

• Małgorzata Markowska, Urząd Miasta Łodzi

„Zarządzanie zmianą -Jak skutecznie wprowadzać CC w organizacji, jak dążyć do ograniczenie kontaktów bezpośrednich z interesantami w kontekście wykorzystania innych kanałów dostępu – tak by przełamywać opory i obawy urzędników przed zmianą?”
… oraz wiele innych!

Po więcej informacji prosimy kierować się na stronę konferencji
http://www.petent20.pl/
lub telefonicznie pod numerem telefonu (22) 535 33 29